배송 정책
YourSuperStore는 고객님께 최대한 빠르고 안전하게 상품을 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 배송 관련 중요 정보입니다.
배송 지역
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주문 처리 및 배송 시간
주문은 영업일 기준 3-5일 이내에 처리됩니다. 배송에는 추가로 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다. 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
배송비
배송비는 주문 금액에 따라 달라집니다.
- 50,000원 미만 주문: 3,000원
- 50,000원 이상 주문: 무료 배송
배송 추적
주문이 발송되면, 고객님께 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 해당 번호를 이용하여 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
반품 정책
고객님께서는 상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 다음과 같은 조건을 충족해야 반품이 가능합니다.
반품 조건
- 상품은 원래 상태 그대로, 미사용 상태여야 합니다.
- 모든 태그와 포장이 그대로 유지되어야 합니다.
- 상품이 손상되거나 변질되지 않아야 합니다.
반품 불가 상품
- 맞춤형 상품
- 세일 상품
- 식품 및 음료와 같이 유통기한이 있는 상품
반품 절차
- holanight@holanight.com으로 반품 요청 이메일을 보내주세요.
- 이메일에는 주문 번호, 반품 사유, 반품할 상품의 정보를 포함해주세요.
- 저희가 반품 승인을 보내드리면, 상품을 다음 주소로 보내주세요: 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland
- 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 단, 상품에 하자가 있는 경우에는 YourSuperStore에서 배송비를 부담합니다.
환불
반품 상품이 접수되고 검토가 완료되면, 영업일 기준 3-5일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
파손 또는 오배송 상품
만약 파손되거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 즉시 holanight@holanight.com으로 연락주세요. 상황을 확인하고 빠르게 해결해 드리겠습니다.
문의
배송 및 반품에 관한 문의 사항은 holanight@holanight.com으로 연락주시기 바랍니다.